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Surconsommation, défaillance fournisseur, absentéisme… Qui sait vraiment combien coûte la non-qualité ? Quelles sont les bonnes pratiques pour la combattre ? Découvrez les résultats et préconisations de l’enquête du groupe AFNOR sur les coûts de non-qualité menée auprès de 816 entreprises.
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