Livre blanc « Quelle normalisation pour les services ? »
Tout savoir sur les enjeux de la normalisation liés aux services
Ce livre blanc préconise cinq recommandations :
- Recenser et analyser les besoins en normalisation associés aux nouvelles tendances identifiées
- Accompagner les secteurs des services dans la compréhension et l’appropriation de la normalisation
- Proposer des solutions normatives adaptées à la diversité des secteurs
- Identifier et développer la normalisation combinant les produits et services
- Promouvoir les initiatives et renforcer les contributions françaises à la normalisation européenne et internationale des services.
Il a été élaboré en 2013 par le comité stratégique « Management et services » d’AFNOR. Son objectif : identifier, avec les parties prenantes, les enjeux de la normalisation liés aux services et proposer des recommandations destinées à faciliter leur déploiement.
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